海外営業 200をこえる世界各国・各地域のお客様にスズキの製品を広めていく部門です。成熟した市場には新たな「価値ある製品」を提案し、持たざる市場ではモータリゼーションの豊かさを広めて発展に貢献するという大きな役割があります。

先輩紹介HPに掲載している部署名、内容はインタビュー当時のものです。

  • 四輪中東・アフリカ営業部
  • 海外二輪営業(アセアン)
  • 海外部品用品営業部営業課
  • 四輪中東・アフリカ営業部
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世界中のお客様に安心・安全・快適を

部品用品営業

細江 佑希子(ホソエ ユキコ)

入社年度:2011年度(国際系学部出身)

末永く、スズキ製品を愛して頂くために

私は欧州の販売代理店への四輪車、二輪車、船外機に関する部品・用品の営業活動を担当しています。学生の皆さんにとって、「部品」や「用品」というとあまり馴染みがない言葉だと思いますが、「部品」とは主に車を構成している個々のパーツのことを指し、「用品」とはカーナビやフロアマット等のオプション品やアパレル品のことを指します。現在、海外には安い非純正部品や用品が流通しており、折角スズキ製品をご購入頂いたお客様が部品交換をする時、非純正部品に交換されることでクルマの性能が落ちてしまうことがあります。その様な中、私の仕事は、お客様に購入いただいたスズキ製品を末永く愛用して頂くために、安心、安全なスズキ純正部品をお届けし、お客様の快適なカーライフに繋げていくことです。実際の仕事内容は、市場調査、販促活動(広告資材作成)等多岐に亘っており、海外で行われる会議の運営など様々な業務も経験することができます。また、部品用品を通じて、全てのスズキ製品と関わることができることもこの仕事の魅力の一つであり、特にCS(Customer Satisfaction)が世間で注目を浴びている中、アフターセールスの立場から四輪車、二輪車、船外機のお客様と繋がる仕事ができることにやりがいを感じています。

担当部品の商談

お客様目線の改善活動

学生時代、4年間アルバイトをしていた英会話塾で業務改善チームを作り活動していました。この塾では、アルバイトの先生が小学生から高校生の生徒を対象に英会話を教えていましたが、すぐ辞めてしまう生徒さんも少なくありませんでした。社員数名、アルバイト数名のワーキンググループで週に1度のミーティングを行い、生徒側の目線から改善策を出しあうことでより良い塾になるよう取り組みました。学生時代から社会人と同じ気持ちで仕事ができたことやお客様目線での活動は今の仕事に役立っており、貴重な経験をさせて頂いたと思っています。

若手にもチャレンジを!

幼少期を海外で過ごし、海外製品に比べて日本製品の品質やブランド力の高さを目の当たりにしてきたため、「日本の素晴らしい製品を海外に届けたい!」という思いから国内メーカーの海外営業を志望しました。また、他メーカーと比べてスズキは若手社員の頃から大きな仕事を任されたり、海外出張や海外駐在も多いと聞いたこともスズキを志望した理由の一つです。実際、今の仕事で年に3回~4回は海外出張に行っており、他の同期入社の中には、既に海外拠点へ駐在している人もいます。「少数精鋭」のスズキだからこそ、若手にもチャレンジさせてもらえるのだろうと感じています。

フランクフルト会議でのプレゼン

営業=信頼

営業にとって最も大事なことはお客様から信頼を得ることです。私のお客様は各国のスズキ販売代理店の担当者ですが、彼らからの信頼を得て「細江が勧めるから買う」と言われるような営業になり、世界中のパートナーから信頼される人になることが私の夢です。それには商品知識のみならず、会計に関する知識やコミュニケーション能力など様々なノウハウが必要となりますが、社内研修を活用したり先輩社員や上司から学びながら、少しずつ夢に近付けるよう取り組んでいます。

欧州代理店担当者とディナー

世界の海へ

二年前の夏に念願だったダイビングのライセンスを取得し、最近はダイビングに夢中になっています。主なダイビングスポットは近場の伊豆(静岡県)ですが、海外でのダイビングにもチャレンジしたいと思い、昨冬に初めてフィリピンのセブ島でダイビングをしてきました。潜るポイントまではダイビングショップの船で移動するのですが、その時に乗った船にはスズキの船外機が取り付けられており、スズキが世界で活躍しているメーカーであることを再認識するとともに、自分が携わっている製品が世界の人々の生活に役立っている現実を目の当たりにし、とても嬉しくなりました。今度は、国内では慶良間諸島、海外ではニューカレドニアや地中海の海に潜ろうと現在計画中です。

フィリピンのゼブ島にてダイビング

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